Política de Trocas e Devoluções – Bijux & Makes
Na Bijux & Makes, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para trocas e devoluções.
1. Prazo para Solicitar a Troca ou Devolução
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou troca por outro item.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e etiquetas originais;
• Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Importante: Por questões de higiene, maquiagens só poderão ser trocadas se não apresentarem sinais de uso ou violação do lacre.
3. Passo a Passo para Solicitar
3a. Envie um e-mail para [email protected]
contendo:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
3b. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
4. Custos de Envio
• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
• Em casos de arrependimento, o custo de envio é por conta do cliente.
5. Formas de Restituição
• Troca por outro produto do mesmo valor;
• Cupom para compras futuras;
• Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado